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deEnquête de satisfaction des usagers - lettre 21 aout 2012 au Président

mercredi 22 août 2012 (Date de rédaction antérieure : 1 av. J.C.).

COLLECTIF INTER ASSOCIATIF HANDICAPS 31 (CIAH 31)
C/O GIHP MIDI-PYRENEES
10 Rue Jean Gilles, local n° 902,
31100 TOULOUSE
Tel : 05 61 44 88 33
E-mail : ciah31@handi-social.fr
Site : http://handi.social.free.fr/ciah31.html

Monsieur G. ANDRE, Président du
Comité de Pilotage de TISSEO/MOBIBUS
TISSEO
7 Esplanade Compans-Caffarelli, B.P. 11120,
31011 TOULOUSE CEDEX 6
Le 21 août 2012,
V. Réf. : 2012.05-002977
Affaire suivie par : Audrey DEBERNARDY DJABOUR

Objet : Enquête de satisfaction des usagers
du Service TISSEO/« Mobibus » –
service de transports adaptés
pour personnes à mobilité réduite
N. Ref. : 210807/12

Copie pour information par courrier électronique à :
- Vincent GEORJON, directeur délégué à la mobilité et aux transports publics
- Nicole DEDEBAT, Maire Adjoint chargée des personnes en situation de handicap

Monsieur le Président,

Nous avons bien reçu votre courrier du 5 juin 2012.
Nous vous prions de bien vouloir trouver ci-joint une nouvelle version de l’enquête de satisfaction
des usagers du service TISSEO/MOBIBUS orientée dans le sens des droits des usagers, comme
indiqué dans notre courrier du 23 mai 2012. L’objectif de la proposition de cette nouvelle version de
l’enquête de satisfaction est que son analyse puisse apporter concrètement une meilleure qualité de
service rendue aux usagers.
Les associations membres du CIAH 31, dont plusieurs sont membres du Comité de Pilotage TISSEO /
MOBIBUS, vous prient de bien vouloir :
- Transmettre ce projet d’enquête remaniée aux membres du Comité de Pilotage TISSEO /
MOBIBUS avant la tenue de sa prochaine réunion prévue le 12 septembre 2012 ;
- Inscrire sa discussion à l’ordre du jour du prochain Comité de Pilotage TISSEO / MOBIBUS du 12
septembre 2012 ;
- Puis, faire valider (et/ou amender) ce projet d’enquête remaniée par le COPIL MOBIBUS du 12
septembre 2012 ;
- Enfin, procéder en décembre 2012 à une nouvelle réalisation de l’enquête ; en effet, l’enquête
2012 est arrivée pendant la grève des conducteurs.
T.S.V.P. …/…
2

Dans l’attente de votre réponse, et en vous remerciant par avance, veuillez agréer, Monsieur le
Président, l’expression de notre considération distinguée,

Pour le CIAH 31,
Catherine COUSERGUE Odile MAURIN

* * *
Associations membres du CIAH 31 :
- AIDES Midi-Pyrénées
- Alliance Maladies Rares Midi-Pyrénées (AMR)
- Association Avenir Dysphasie Midi-Pyrénées (AAD)
- Association Connaitre les Syndromes Cérébelleux (CSC)
- Association Charcot – Marie – Tooth (CMT)
- Association Départementale des Parents d’Enfants Déficients Auditifs 31 (AD-PEDA)
- Association Départementale des Infirmes Moteurs (ADIM)
- Association des Familles de Traumatisés Crâniens (AFTC)
- Association des Paralysés de France (APF)
- Association des Parents d’Enfants DYSlexiques 31 (APEDYS 31)
- Association des Parents d’Enfants Handicapés ou Différents (APEHD)
- Association des Sourds de Tolosa (AST – ex TOLOSA 31)
- Association Française contre les Myopathies (AFM)
- Association Nationale des Parents d’Enfants Aveugles (ANPEA)
- Association Pour Adultes et Jeunes Handicapés (APAJH)
- Association Pour l’Insertion des Handicapés Moteurs et Sensoriels (APIHMS)
- Être Et Avoir 31
- Groupe des Aphasiques Tchatcheurs du Toulousain (GATT)
- Groupement pour l’Insertion des Personnes Handicapées Physiques Midi-Pyrénées (GIHP)
- Handi-Social
- Association Française des Sclérosés en Plaques (AFSEP)
- Sésame Autisme Midi-Pyrénées
- Spina-Bifida Midi-Pyrénées
- Trisomie 21 Haute-Garonne
- Union Nationale de Familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques (UNAFAM)
* * *

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